Bei Fisch Zubehoer legen wir größten Wert auf qualitativ hochwertige Angelprodukte und Ihren zufriedenen Fang. Unser Ziel ist es, dass Sie stets die beste Ausrüstung für Ihr Angelerlebnis erhalten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).
Versandoptionen & Lieferzeiten
- Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx.
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS.
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzung ist, dass die Artikel originalverpackt und unbenutzt sind und der originale Kaufbeleg vorliegt.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an unsere Kundenbetreuung. Nutzen Sie dafür das folgende Format:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Fisch Zubehoer,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] zurückgeben:
– Artikelname:
– Artikelnummer:
– Menge:
– Grund der Rückgabe:
Meine Bestellnummer lautet: [Ihre Bestellnummer]
Ich habe die Artikel unbenutzt und in original Verpackung aufbewahrt.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nach unserer Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage:
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das wir Ihnen per E-Mail zusenden
Schritt 3: Rücksendung versenden
Sendern Sie das Paket an unsere Adresse:
Fisch Zubehoer
Dortustraße 36
24280 Potsdam, Deutschland
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage |
| PayPal | 3-5 Werktage |
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters kann variieren. Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sollte der gewünschte Artikel einen anderen Preis haben, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Köder & Zusätze: Geöffnete oder angebrochene Köderbehälter
- Fischpflegeprodukte: Geöffnete Flüssigkeiten oder Chemikalien
- Kleinteile: Individualisierte oder personalisierte Artikel
- Köderherstellung: Verbrauchsmaterialien und Zutaten
- Kunstköder: Benutzte oder beschädigte Kunstköder
Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und ungeöffnet sind oder wenn sie defekt bei Ankunft waren.
Defekte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu und organisieren die Abholung des defekten Artikels – ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Fisch Zubehoer, Dortustraße 36, 24280 Potsdam, Deutschland
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in Fisch Zubehoer und wünschen Ihnen stets einen guten Fang!
Ihr Team von Fisch Zubehoer