Unsere Rückgabebedingungen

Bei Fisch Zubehoer legen wir größten Wert auf qualitativ hochwertige Angelprodukte und Ihren zufriedenen Fang. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein mit Ihrem Einkauf, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Rückgabe nur in originalverpacktem und unbenutztem Zustand
  • Originaler Kaufbeleg erforderlich
  • Kostenlose Rücksendung für defekte oder falsch gelieferte Artikel

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an unsere Kundenbetreuung. Nutzen Sie dafür das folgende Format:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Fisch Zubehoer, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] zurückgeben: – Artikelname: – Artikelnummer: – Menge: – Grund der Rückgabe: Meine Bestellnummer lautet: [Ihre Bestellnummer] Ich habe die Artikel unbenutzt und in original Verpackung aufbewahrt. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach unserer Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das wir Ihnen per E-Mail zusenden

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendern Sie das Paket an unsere Adresse:

Fisch Zubehoer
Dortustraße 36
24280 Potsdam, Deutschland

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage
PayPal 3-5 Werktage

Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters kann variieren. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet werden.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sollte der gewünschte Artikel einen anderen Preis haben, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Köder & Zusätze: Geöffnete oder angebrochene Köderbehälter
  • Fischpflegeprodukte: Geöffnete Flüssigkeiten oder Chemikalien
  • Kleinteile: Individualisierte oder personalisierte Artikel
  • Köderherstellung: Verbrauchsmaterialien und Zutaten
  • Kunstköder: Benutzte oder beschädigte Kunstköder

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und ungeöffnet sind oder wenn sie defekt bei Ankunft waren.

Defekte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu und organisieren die Abholung des defekten Artikels – ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Fisch Zubehoer, Dortustraße 36, 24280 Potsdam, Deutschland

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in Fisch Zubehoer und wünschen Ihnen stets einen guten Fang!

Ihr Team von Fisch Zubehoer